الشروط والأحكام

أولًا: التعريفات

1. المتجر: متجر الداثر الإلكتروني.
2. العميل: كل شخص يقوم بتصفح المتجر أو التسجيل فيه أو شراء أي من المنتجات المعروضة.
3. المنتجات: العود والبخور والعطور والمنتجات الأخرى المعروضة في المتجر.
4. الطلب: عملية شراء المنتجات التي يقوم بها العميل من خلال المتجر.

ثانيًا: استخدام المتجر

1. يلتزم العميل باستخدام المتجر للأغراض المشروعة فقط.
2. يقر العميل بأن جميع البيانات التي يقدمها أثناء التسجيل أو إتمام الطلب صحيحة ودقيقة.
3. يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على بيانات الدخول الخاصة بحسابه، إن وجدت.
4. يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التي يشتبه فيها بوجود استخدام غير مشروع أو احتيالي.
5. لا يجوز استخدام محتوى المتجر أو علامته التجارية أو الصور أو التصاميم دون الحصول على موافقة مسبقة من إدارة المتجر.

ثالثًا: المنتجات والأسعار

1. يحرص متجر الداثر على عرض المنتجات ومواصفاتها وأسعارها بصورة واضحة ودقيقة.
2. قد تختلف الألوان أو المظهر الخارجي للمنتجات قليلًا عن الصور المعروضة بسبب اختلاف الإضاءة أو إعدادات شاشات الأجهزة.
3. الأسعار المعروضة في المتجر هي الأسعار المعتمدة وقت إتمام الطلب، ويحق للمتجر تعديل الأسعار مستقبلًا دون أن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.
4. قد تكون بعض المنتجات محدودة الكمية، ويخضع توفرها للمخزون المتاح.
5. في حال وجود خطأ واضح في سعر أحد المنتجات، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع للعميل.

رابعًا: الطلب والدفع

1. يقوم العميل بإتمام الطلب من خلال الخطوات الموضحة في المتجر.
2. يعتبر الطلب مكتملًا بعد إتمام عملية الدفع وتأكيد الطلب، متى كان الدفع الإلكتروني مطلوبًا.
3. يوفر المتجر وسائل الدفع المتاحة والمعلنة أثناء إتمام الطلب.
4. في حال فشل عملية الدفع أو عدم اكتمالها، لا يعتبر الطلب مؤكدًا.
5. يحتفظ المتجر بالحق في التواصل مع العميل للتحقق من بيانات الطلب عند الحاجة.

خامسًا: الشحن والتوصيل

1. يتم توصيل الطلب إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام عملية الشراء.
2. تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.
3. لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، مثل الأحوال الجوية أو تعطل شركات الشحن أو الظروف الطارئة.
4. يجب على العميل التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان وبيانات الاستلام قبل تأكيد الطلب.
5. في حال تعذر تسليم الطلب بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم تجاوب العميل، فقد يتحمل العميل أي تكاليف إضافية لإعادة الشحن، وفقًا للحالة.

سادسًا: الاستبدال والاسترجاع

1. يحرص متجر الداثر على رضا عملائه، ويتيح الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية وسياسة المتجر المعلنة.
2. يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه أو استبداله بالحالة التي تم استلامه بها، وألا يكون قد تم استخدامه أو فتحه متى كانت طبيعة المنتج تستلزم ذلك.
3. بالنسبة للعطور والبخور والعود والمنتجات التي تتأثر بالفتح أو الاستخدام، قد لا يقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد فتح المنتج أو استخدامه، وذلك وفقًا للأنظمة والاستثناءات المطبقة.
4. في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن المنتج المطلوب، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن، ويفضل إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف.
5. تتم معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال بعد مراجعة الحالة والتحقق من استيفائها للشروط.
6. لا يؤثر أي بند في هذه السياسة على حقوق المستهلك التي تكفلها الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

سابعًا: المنتجات العطرية والبخور والعود

1. تختلف رائحة المنتجات العطرية والبخور والعود من شخص لآخر بحسب الذوق الشخصي وطريقة الاستخدام والبيئة.
2. قد تختلف رائحة أو درجة تركيز بعض المنتجات الطبيعية من دفعة إلى أخرى.
3. يجب استخدام المنتجات وفق تعليمات الاستخدام والسلامة المرفقة أو الموضحة على المنتج.
4. يجب توخي الحذر عند استخدام البخور والمنتجات القابلة للاشتعال وإبعادها عن الأطفال والمواد القابلة للاشتعال.
5. يتحمل العميل مسؤولية الاستخدام غير الصحيح للمنتج أو مخالفته لتعليمات السلامة.

ثامنًا: العروض والخصومات

1. تخضع العروض والخصومات للمدة والشروط الموضحة في كل عرض.
2. لا يجوز الجمع بين أكثر من خصم أو عرض إلا إذا نص المتجر على خلاف ذلك.
3. يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو إنهاء أي عرض ترويجي وفقًا لشروط العرض والأنظمة المعمول بها.

تاسعًا: الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمتجر الداثر، بما في ذلك الاسم والعلامة التجارية والشعارات والصور والتصاميم والنصوص والمحتوى، مملوكة للمتجر أو للجهات المرخصة له، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون موافقة مسبقة.

عاشرًا: الخصوصية وحماية البيانات

يلتزم متجر الداثر بالمحافظة على خصوصية بيانات العملاء والتعامل معها وفقًا للأنظمة واللوائح ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية.

ويجوز استخدام البيانات التي يقدمها العميل بالقدر اللازم لتنفيذ الطلبات، والتواصل بشأنها، وتقديم خدمات المتجر، وتحسين تجربة المستخدم، وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة لدى المتجر.

الحادي عشر: المسؤولية

يبذل متجر الداثر جهودًا معقولة لضمان دقة المعلومات واستمرارية عمل المتجر، إلا أن المتجر لا يضمن خلو الموقع من الأعطال التقنية أو الانقطاعات المؤقتة الناتجة عن أسباب خارجة عن إرادته.

ولا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو مخالفة تعليمات الاستخدام والسلامة.

الثاني عشر: تعديل الشروط والأحكام

يحق لمتجر الداثر تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتوافق مع التطورات التشغيلية أو الأنظمة واللوائح المعمول بها.

وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على المتجر، ما لم يقتض النظام خلاف ذلك.

الثالث عشر: القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم حل أي نزاع ينشأ عن استخدام المتجر أو عمليات الشراء وفقًا للأنظمة والجهات المختصة في المملكة.

الرابع عشر: التواصل وخدمة العملاء

للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الاستبدال والاسترجاع، يمكن للعميل التواصل مع متجر الداثر من خلال قنوات التواصل الموضحة في المتجر.